为深入贯彻落实党中央、国务院关于支持小微企业发展的决策部署，根据金融监管总局、国家发展改革委关于建立支持小微企业融资工作机制的相关工作要求，杭州银行出台了《杭州银行关于建立支持小微企业融资协调工作机制的实施意见》，建立健全我行金融支持小微企业融资工作各项机制，提升分支机构服务小微企业等市场主体的意愿、能力和可持续性，及时、精准对接符合条件的小微企业，实现信贷资金直达基层，统筹解决小微企业融资难问题，推动小微企业融资增量、扩面、降价。

靠前发力 及时落实部署相关工作

杭州银行召开专题政策研讨会议，传达学习支持小微企业融资协调工作机制动员部署会议精神，研究具有我行特色的配套政策；成立机制落实工作专班，调动全行资源，确保小微企业协调机制工作有落地、出成效；召开全行动员部署会议，要求机构提高政治站位，确保小微企业协调机制工作传达到位、落到实处。

聚焦重点 细化融资协调配套机制

为建立支持小微企业融资协调工作配套机制，杭州银行从“4个方面，21项具体工作措施”持续发力。一是落实续贷管理、优化尽职免责制度，增强机构敢贷信心；二是强化考核激励、落实减费让利，激发机构愿贷动力；三是完善小微金融专业化运营体系，提升机构能贷能力；四是发挥数智赋能优势、打造综合产品体系，提升机构会贷水平。政策落地的同时以配套资源做保障，完善专业团队、优化专属产品、开通绿色渠道、加强考核管理，确保此项机制高质量落地。

迅速响应 开展“千企万户大走访”

杭州银行建立“政府-银行-企业”生态，开展“千企万户大走访”行动，依托清单强化数智化平台支撑，深入园区、社区、乡村，围绕地方优势产业和特色产业集群，帮助摸排小微企业和个体工商户经营情况、融资需求，依托我行多元、便捷的“云贷e通”金融产品体系，制定专属金融服务方案，做好客户定期跟踪、管理复盘。

近年来，杭州银行积极践行金融工作的政治性和人民性，将普惠金融工作作为战略规划重点，与“五篇大文章”融合推进发展，持续健全体制机制，积极探索创新，强化数智赋能，全力打造具有杭银特色的普惠金融发展之路。截至2024年半年末，我行普惠型小微贷款余额1439.16亿元，同比增速19.31%，高于全行贷款增速2.51个百分点。持续开展营销拓客“一号工程”，牢固树立客户至上的理念，将营销拓客作为首要任务，今年上半年我行小微客户经理有效访客21.8万户，其中企业新客占比69.2%。

下阶段，杭州银行将着力推进小微企业融资协调工作机制落地，坚持金融服务为民宗旨，坚定做好普惠金融这篇大文章，打通金融惠企利民“最后一公里”，为小微企业高质量发展贡献杭银力量。